Zasady zwrotu

W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Potwierdzając zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku zakupowym. Z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania Państwa zamówienia w systemie informatycznym naszego sklepu internetowego zawarta zostaje umowa sprzedaży. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zawarcia umowy.

Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, proszę o jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u dostawcy i kontakt ze sprzedawcą.

Informacje dotyczące wysyłek i płatności są opisane w oddzielnych zakładkach dla przejrzystości.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość:

W przypadku niespełnienia oczekiwań klienta wobec towaru, jest możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania tego towaru, za wyjątkiem towarów wykonywanych na zamówienie. Za rezygnację uważa się przekazanie wiadomości o tym poprzez e-mail. Adres na jaki ma byc odesłany towar to: Sklep groch-kapusta. ul. SZKOLNA 16, 84-123 REKOWO GÓRNE. Zwrot należności następuje do 14 dni od odstąpienia, przy czym towar musi do tego czasu dojść do sprzedającego (kupujący ma 14 dni na zorganizowanie odsyłki). Po sprawdzeniu czy dany wyrób nie nosi śladów używania w zakresie przekraczającym przymierzenie i sprawdzenie towaru podjęta zostanie decyzja o wysokości zwrotu.

Kupujący odsyła towar na swój koszt, ma obowiązek zabezpieczenia produktu do transportu.

Przesyłki pobraniowe nie są odbierane

Powyższe prawo przysługuje też przedsiębiorcom bez osobowości prawnej

Poprawnie złożona pisemna reklamacja powinna zawierać:

1.imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
2.datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3.przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
4.wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, jeśli zachodzi taka potrzeba, ustalany jest sposób dostarczenia towaru do magazynu, w celu naprawy. Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany do reklamacji towar, tak by nie uległ dalszemu uszkodzeniu. Jeśli reklamacja jest nieuznana, towar pozostaje do dyspozycji klienta. Jeśli uznana następuje wymiana towaru lub zwrot wpłaty wraz z kosztem wysyłki.